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Tipos de estudos

Oferecemos um programa de experiência do cliente de alto nível que fez a tarefa de coletar dados, algo tão simples quanto enviar um e-mail ou escanear um código QR.



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EmotioCX - Types of studies
Tipos de estudos

Crie estudos em
menos de 5 minutos

Otimize seu tempo, aplique um programa especializado para implementar a Experiência do Cliente em 4 etapas simples, com foco no que é importante, com métricas padrão da indústria global.

Estudo Fechado: Ideal para aprofundar o conhecimento de um grupo específico

Você está procurando entender em detalhes o comportamento de seus clientes? Aplique o estudo com as opções de VC, CSAT, NPS, NEV e VoC para entender os fatores que condicionam seus comportamentos ao interagir com seus serviços e produtos.

Estudo aberto: A melhor
maneira de explorar o terreno

Descobrir as necessidades de seus clientes não é fácil quando você não conhece o contexto. Juntamente com a oferta tradicional, acrescenta demografia, autopercepção e uma pergunta personalizada a um estudo aberto.

Que tipo de estudo você
aplicará aos seus clientes?

Nós ensinamos como fazer um estudo aberto e fechado em nosso blog, onde mostramos os passos a seguir para implementar o programa CX que melhor se adapta a você.
Saiba mais no nosso blog

"Os clientes não esperam que você seja perfeito. Eles esperam que você conserte as coisas quando elas derem errado".

Donald Porter
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Somos a melhor suíte para pesquisa de clientes

Veja todas as métricas
NEV

Net Emotional Value

Descubra que tipo de relação afetiva você tem no curto e longo prazo.
Saber mais
CSAT

Customer Satisfaction

Conheça a satisfação de seus clientes em tempo real, em seus pontos de contato.
Saber mais
VoC

Voice of Customer

Ouça o que seus clientes têm a dizer, precisam e querem expressar.
Saber mais
AC

Avaliação Cognitiva

As pessoas comparam suas experiências com as anteriores. Eles valorizam você?
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